互联网协议电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件， 然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方进行通话；硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。
互联网协议电话的系统一般应有三部份组成：电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者叫关守(Gatekeeper) 电话(Phone)是指可以通过电话网或一线通ISDN 网连到本地网关的电话终端。
网关是通过IP 网络提供电话到电话， 完成话音通信的关键设备， 即Internet网络与电话网、一线通(ISDN)网之间的接口设备，它应当完成语音压缩，将64Kbit/s的语音信号压缩成低码率的语音信号；完成寻址与呼叫控制；具有IP网络接口与电话(PSTN)或一线通(ISDN)的互连接口。网络管理者负责用户注册与管理，它应当有如下功能：
将被叫号码的前几位数字对应网关的IP地址；对接入用户的身份认证 (即确认)，防止非法用户接入；做呼叫记录并有详细数据， 从而保证收费正确；完成区域管理，多个网关也可由一个网络管理者进行管理。
互联网协议电话语音业务目前在国际上的运用已足见规模，国内业务市场更是前景广阔。可是，在中国IP PBX运营仍然很难。虽然NGN炒得很火热，在基础电信运营商中也已有部分建设，但大半是闲置的，所谓NGN业务在电信业务中所占的比重仍然很少，业务开拓能力很差，原因有多方面。有运维体系和业务队伍需重 建的原因，有技术理解力的原因，有终端成本的原因，有网络互通问题，也有VoIP语音QOS先天缺陷的原因，更有业务合法性争议的原因。北京网讯禹通的负 责人介绍说：VoIP软交换技术是一项革命性技术，增值业务更趋向网络化，不能以传统电信的思维和运营去经营业务，有障碍需要有新生的力量去推动，业务繁 荣需要实力强劲的经营实体参与虚拟运营，这股力量目前还很弱。VoIP技术的含金量只有在大规模商用的进程中才能得到真正的考验和验证，同时不断发展和演进，只有在真正大规模的VoIP运营业务中才能体现真正意义上的技术价值。
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