根据客户要求的特殊功能或者要求，定制应用程序是专门给客户设计的应用软件。一般的封装的软件是根据世界范围内的用户的普通需求所设计的，而定制应用程序则可以根据客户特定的要求而进行设计，但是所花的时间和钱相对多的多。质量和设计对于一个成功的定制应用程序是非常重要的。在独特性和价值性方面，它可以给客户的站点起到重要的作用。
为客户定制应用程序一般包括以下方面：首先，全面细致的分析定制客户的需要。因为客户需求具有模糊化，个性化和多样化等特点，企业需要对这些要求进行多角度分析。然后，准备设计说明书。编制设计说明书的目的是说明一个软件系统各个层次中的每一个程序的设计考虑，如果一个软件系统比较简单，层次很少，本文件可以不单独编写，有关内容合并入概要设计说明书。接着，初期设计概念。概念设计是由分析用户需求到生成概念产品的一系列有序的、可组织的、有目标的设计活动，它表现为一个由粗到精、由模糊到清晰、由具体到抽象的不断进化的过程。紧接着，就是编程。编程就是让计算机为解决某个问题而使用某种程序设计语言编写程序代码，并最终得到结果的过程。此外，就是测试和确认。确认测试的目的是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。还有，就是客户支持。其中包括培训和可能的材料上的支持。最后，后期开发和维护。它主要是指根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改，修改时应充分利用源程序．修改后要填写程序改登记表，并在程序变更通知书上写明新旧程序的不同之处。
定制应用程序有以下优点：1、通过使用它，客户将会在各项工作中做得比竞争对手更有效率。但是这并不意味着它很贵，它的价格取决于程序功能的强大程度。2、通过使用它，有利于大型工业企业以及小型公司减少开支和维持竞争优势 。3、它是一个精心设计的数据库。在定制应用系统开发期间，设计方提供一套体现了“客户为本”的弹性方案，这样保证了所设计出来的程序为预定的目标服务。
目前，定制应用程序在各行各业中得到广泛应用，因为它贴近用户的实际的和特定需要，因此，得到了绝大部分统一通信用户的一致好评。
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