统一通信解决方案你了解多少？

       当今世界的通信方式呈现各种各样的趋势。这些方式包括电子邮件、即时消息 (IM)、视频和多媒体会议、网络聊天，还有传统的语音电话。所有这些渠道都会提供不同的用户体验，并且需要不同的管理模式。但是，它们并不限于用作分开的、独立的工具；我们可以对它们进行整合，以提供更加稳定和全面的用户体验。因此，我们要成功地制定一个统一通信解决方案是很有难度的事情。
       统一通信之所以得到企业的认同，一个主要原因是当今时代移动办公和远程办公的机会大大增多了，统一通信的引入能够显着提升生产率和团队合作效率。随着统一通信市场逐年升温，越来越多的各行各业IT部门开始考虑部署统一通信系统。那么，如何才能部署一个成功的统一通信解决方案呢?先行者的最有话语权，我们可以看看以下的方案。
       第一步，搞清楚你对统一通信的侧重点，换句话说，你对统一通信的哪一部分功能需求最迫切，语音、移动应用、桌面视频还是Web会议?这一点非常关键，因为通常不同的企业类型对这些功能有不同的侧重。Plantronics的调查显示，69%的企业希望部署一个以语音为基础的统一通信系统，而66% 和 64%的企业分别对桌面应用和移动应用更看重，也有不少的企业对邮件系统和即时通信的要求较高。总之，我们要准确地定位，搞清楚真正的需求。
       第二步，选择一个“与时俱进”的统一通信解决方案。统一通信既然是一项包罗万象的新技术或理念，不断变化是其特点。一般情况来说，我们的统一通信解决方案至少要具备以下特质。首先，我们要着重我们的培训能力。很多IT主管认为，由于统一通信系统并非那么简单易用。为了达到效果最大化，员工的初期培训过程必不可少。大多数统一通信系统都自带有培训教程，但大多都不是想象中的那么“一目了然”。因此，具备较强“培训功能”的统一通信系统在用户接受度上会占一定的优势。其次，支持下一代技术是很有必要的。下一代技术主要体现在一些新兴的移动互联网应用上，比如Facebook，LinkedIn 等SNS应用，Twitter等微博客应用等。对于这些新技术，员工会非常喜欢IP-PBX。企业在部署统一通信时也会考虑员工的体验，因此在选型时会考虑兼容这些技术的系统。当然，这也带来了管理、性能和安全性等方面的新挑战，厂商需考虑解决办法。最后，支持移动设备。随着越来越多的员工使用智能手机作为与外界的主要联络窗口，并用它来处理工作上的一些事务时，企业不得不考虑“顺应”这一趋势 来提升沟通和协作的能力。iPhone、黑莓在企业应用领域的崛起说明了移动办公是个大趋势。但移动办公需要统一通信平台的同一支持和管理。
       实际上部署统一通信带来的好处是多样化而综合的，比如提升企业整体竞争力，甩开竞争对手的挑战。因此，他总结，部署统一通信不外乎以上这些步骤。只有我们搞清客户的需求，我们才能选对统一通信解决方案和正确评估。