系统集成商是指具备系统资质，能对行业客户实施系统集成的企业。因为系统集成包括设备系统集成和应用系统集成两部分，所以可以将这些企业分为设备系统集成企业、弱电集成企业和应用系统集成企业或行业信息化方案解决商。对于大型项目的系统集成，将通过招标方式选择总包商，由总包商再进行子系统的分包工作。至于小型项目的系统集成，将通过方案建议书评议、产品选型简单流程进行。
从技术角度看，计算机技术、控制技术、应用系统开发技术、通信技术、网络技术、建筑装修技术综合运用在一个工程中是技术发展的一种必然趋势。系统集成商就是要基于用户特定要求，为用户做一个完整的解决方案，该方案不仅要在技术上达到用户的要求，而且还要对用户投资的有效性和实用性进行有效的分析，确保对用户的技术支持和培训有所保障。此外，它们还应具有工程管理科学化、技术规范化等多方面知识。值得指出的是，它们具备所服务的客户所在行业的专业知识、专业技能以及丰富的集成经验是极为重要的。
随着系统集成市场不断规范化和专用化，系统集成商将往以下三方向发展：
（1）产品技术服务型
以原始厂商的产品为中心，对项目具体技术实现方案的某一功能部分提供技术实现方案和服务，这叫产品系统集成。
（2）系统咨询型
对客户系统项目提供咨询，其中包括项目投资评估、项目可行性评估、应用系统模式、具体通信解决方案。如果该项目有可能承接下来，则负责对产品技术服务型和应用产品开发型的系统集成商进行项目实现招标、并负责项目管理工作。
（3）应用产品开发型
它们与用户合作一起规划设计应用系统模型，与用户一起完成应用软件系统的设计开发工作，具有对行业知识和关键技术的大量积累，具有一批既懂行业知识又懂计算机系统的专业人员，为用户提供完整系统解决方案以此完成系统集成工作。基于当前系统集成市场的结果看，用户均选择应用产品开发型的系统集成企业。它们是否能够提供组织合理，技术有保障，管理有效的系统集成是成功的关键之所在。
系统集成商往往具有建设部、信息产业部、公安部相关资质和重要厂商的技术工程师证书。随着经济的不断发展，系统集成商将在企业的日常经营中扮演不可或缺的角色，对企业的长远发展产生深远的影响。
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